Follow Future Group

Skuteczny feedback i prowadzenie
trudnych rozmów w zespole

Szkolenie dedykowane jest:

Menedżerom i kierownikom działów – osobom, które na co dzień zarządzają zespołami, muszą przekazywać informacje zwrotne, motywować pracowników i radzić sobie z różnymi sytuacjami w zespole.

Osobom aspirującym do roli liderów – osobom, które planują wkrótce zostać liderami lub chcą rozwinąć swoje umiejętności w tej dziedzinie.

Specjalistom ds. HR – osobom, które uczestniczą w rozmowach oceniających, rozmowach kwalifikacyjnych i innych dyskusjach z pracownikami, więc umiejętność skutecznego prowadzenia tych rozmów jest dla nich kluczowa.

Właścicielom małych przedsiębiorstw – osobom, które prowadzą małą firmę i sami zarządzają zespołem, a co za tym idzie potrzebują narzędzi i technik do efektywnego komunikowania się z pracownikami.

Dla wszystkich, którzy chociaż nie mają formalnej roli kierowniczej, ale często uczestniczą w rozmowach z kolegami z zespołu, klientami lub dostawcami, i chcieliby rozwijać umiejętności skutecznego komunikowania się w trudnych sytuacjach.

Efekty Rozwojowe

  • Zrozumienie roli komunikacji w zarządzaniu zespołem, co wpływa na kulturę organizacji, motywację pracowników i osiąganie wyników.

  • Opanowanie umiejętności skutecznego przekazywania informacji zwrotnej, co umożliwia różnicowanie pochwały od konstruktywnego feedbacku i efektywne budowanie oraz wzmacnianie relacji z pracownikami.

  • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i rozmowami, co wymaga umiejętności prowadzenia rozmowy z pracownikiem w okolicznościach wymagających korygowania zachowania, omawiania kwestii wrażliwych czy dyskusji na temat podwyżki.

  • Poznanie technik motywacyjnych, co pozwala na wykorzystanie komunikacji do motywowania pracowników do lepszej pracy i osiągania celów.

  • Rozwinięcie umiejętności słuchania aktywnego, co jest kluczowe dla skutecznej komunikacji, w tym nauczenie się aktywnego słuchania, zadawania pytań i bycia obecnym w rozmowie.

  • Zdolność do autorefleksji i ciągłego doskonalenia, co obejmuje analizowanie własnych umiejętności komunikacyjnych, rozpoznawanie obszarów wymagających poprawy i poszukiwanie sposobów na dalszy rozwój.

Ramowy program szkolenia

Moduł 1: Podstawy skutecznej komunikacji menedżerskiej

    • Znaczenie i korzyści konstruktywnej komunikacji w środowisku pracy.
    • Model FUKO – fundament konstruktywnego feedbacku.

    • Różnica między feedbackiem a pochwałą oraz ich wpływ na motywację pracowników.

    • Radzenie sobie z własnymi emocjami i emocjami pracowników w trakcie rozmów.

Narzędzia:

    • Model FUKO: uczestnicy praktykują dawanie konstruktywnego feedbacku, wykorzystując Model FUKO (Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania) w scenariuszach symulacyjnych.

    • Ćwiczenie z Radzenia Sobie z Emocjami: przeprowadzenie ćwiczeń z radzenia sobie z emocjami, zarówno własnymi, jak i emocjami pracowników w trakcie rozmów.

Moduł 2. Rozmowy podsumowujące i korygujące

  • Kluczowe elementy rozmowy podsumowującej pracę pracownika.

  • Jak skutecznie korygować zachowanie pracownika w trakcie rozmów.

  • Techniki komunikacji w trudnych i wrażliwych sytuacjach.

  • Omówienie i analiza najczęstszych błędów popełnianych przez przełożonych.

Narzędzia:

  • Analiza Błędów: przeprowadzenie analizy przypadków najczęstszych błędów popełnianych przez przełożonych w trakcie rozmów i omówienie sposobów ich unikania.

  • Ćwiczenie z Technik Komunikacji w Trudnych Sytuacjach: przeprowadzenie ćwiczeń z komunikacji w trudnych i wrażliwych sytuacjach, aby uczestnicy mogli zrozumieć, jak skutecznie korygować zachowanie pracownika.

Moduł 3. Motywowanie pracowników przez skuteczną komunikację

  • Jak efektywnie wykorzystywać pozytywną informację zwrotną dla motywacji pracowników.

  • Kluczowe elementy rozmowy zawierającej pozytywną informację zwrotną.

  • Strategie motywowania pracowników do dalszej pracy poprzez rozmowy okresowe.

  • Dyskusja na temat podwyżek, awansów i planowania przyszłości.

Narzędzia:

  • Warsztat z Pozytywnej Informacji Zwrotnej: uczestnicy uczą się, jak efektywnie wykorzystywać pozytywną informację zwrotną do motywowania pracowników.

  • Ćwiczenie z Rozmów o Podwyżkach i Awansach: symulacje rozmów na temat podwyżek, awansów i planowania przyszłości z pracownikami, aby uczestnicy mogli zrozumieć, jak prowadzić te dyskusje w konstruktywny sposób.

Moduł 4. Warsztaty praktyczne – rozmowy menedżerskie w akcji

  • Symulacje i ćwiczenia rozmów z zespołem, z uwzględnieniem różnych scenariuszy: rozmowy motywującej, oceniającej, korygującej, pochwały oraz trudniejszych rozmów.

  • Feedback od innych uczestników i trenera na temat prowadzenia rozmów.

  • Planowanie działań na przyszłość: jak wprowadzić zdobytą wiedzę w życie zawodowe.

Narzędzia:

  • Ćwiczenie z Symulacji Rozmów: uczestnicy biorą udział w symulacjach rozmów z zespołem, z uwzględnieniem różnych scenariuszy, takich jak rozmowy motywujące, oceniające, korygujące, pochwały oraz trudniejsze rozmowy.

  • Sesje Feedbacku: po każdej symulacji, uczestnicy otrzymują feedback od innych uczestników oraz trenera na temat swoich umiejętności prowadzenia rozmów.

Forma szkolenia: zdalna lub stacjonarna

Czas trwania: 2 dni

Scroll to Top